משלוח

אנו בתמרה יודעים וערוכים לספק את המשלוחים במהירות המרבית ובד”כ זמני האספקה בשיטת שליח עד הבית מהירים, בין 2 ל- 6 ימי עסקים.  יתכנו עיכובים באספקת המשלוחים. זמני האספקה לתקופות מבצעים הינם עד 7 ימי עסקים.

חווית הקניה שלך חשובה לנו מאוד ולכן אנו עובדים ימים ולילות בכדי לספק את כל ההזמנות בפרק הזמן המהיר ביותר.
זמני אספקה עלולים להתארך מעבר למצוין באתר, למשלוחים המיועדים לישובים מעבר לקו הירוק, רמת הגולן והערבה (לרשימת הישובים המלאה- לינק לרשימה של סוסנה).
לתשומת ליבכם הגדרת יום עסקים: כל יום מימות השבוע למעט יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ימי ערב חג, ימי חג, חול המועד (פעילות מצומצמת), ימי צום וט’ באב, ימי זיכרון, ימי שבתון, ימי סגר והגבלות הממשלה.

שליח עד הבית

בעת ביצוע ההזמנה יש לעדכן כתובת מדויקת: רחוב, בניין, מס’ דירה וכמו כן טלפון זמין. מומלץ להוסיף בהערות הכוונה נוספת במידה ויש צורך- דירות קרקע, מס’ הבניינים באותה הכתובת וכל הכוונה שהיא על מנת להקל על השליח בעת המסירה. ניתן לציין בהערות טלפונים נוספים ובקשות ליצירת קשר לפני ההגעה ותיאום עם השליח.
נציין שחברת המשלוחים מגיעה רק לכתובת המצוינת בגוף ההזמנה.
מומלץ להיות זמינים בטלפונים המצוינים בהזמנה, על מנת למנוע החזרת המשלוח למחסן חברת המשלוחים, ובכך למנוע חיובים נוספים של משלוח.
בזמן שהשליח בדרך אליך, תקבלי הודעת SMS או טלפון לתיאום הגעה.
שעות אספקת המשלוחים במהלך היום הינם 8.00-20.00 ולכן רצוי לעדכן כתובת אספקה שבה את נמצאת רוב הזמן בטווח השעות הללו (כתובת מקום העבודה למשל).
נציין שבתקופת הקורונה ולאור הנחיות והגבלות משרד הבריאות בצמצום והימנעות במפגשים בין אנשים, השליח יניח את המשלוח בפתח ביתך בלבד, בקשות מיוחדות להשאיר את המשלוח בארון החשמל, שכנים וכל אופן אחר אינן מומלצות והינן באחריות הלקוחה בלבד.

לתשומת ליבכן – ברגע שהחברה שלחה מייל עם כותרת ההזמנה הושלמה, לא יינתן החזר כספי עבור פריטים מההזמנה ו/או ביטול עסקה לאחר 48 שעות ממועד שליחת המייל ולא תינתן האפשרות להחזיר ו/או להחליף ו/או לקבל קוד.

עלויות וזמני אספקת משלוחים לחו”ל

בדואר EMS משלוח ישיר לכתובת המגורים של המזמינה, כפי שהוגדר בגוף ההזמנה.
זמני אספקה עד 7 ימי עסקים (בתקופת הקורונה ייתכנו שינויים ועיכובים בזמני האספקה).